§8 一旦你抓住了顾客的目光,就应该将对他的期望全部吐露出来

不管你准备用何种标题来吸引读者注意,你的广告都应该呈现一个相对完整的内容。如果你留意广告的反馈情况,你会发现某一些诉求会比其他诉求更受欢迎。但是就一般情况而言,很多诉求对众多的读者都具有吸引力。将这些诉求运用到每一个广告中去,它们的影响力就会辐射到那一批人群。

有一些广告商,为了简洁明了,每次只表示一个诉求,要不就是准备一个广告系列,这期没说完,下一期再继续。这是最愚蠢的一种做法,这些系列广告在逻辑上几乎毫无联系。

一旦你抓住了读者的目光,你就应该将你对他的期望全部吐露出来。展现你产品的所有优点,介绍它们的方方面面。一些读者可能只会对第一点感兴趣,而另一些可能会对第二点感兴趣,遗漏了任何一点都会丢失掉一批客户。

对于任何一类商品,人们都不习惯接二连三地阅读广告。只有新闻或者小说,人们才会乐此不疲地阅读第二遍。在浏览完一遍广告内容后,对广告的主张是赞成还是反对,读者心里其实已经有数了。这个决断也会影响他对产品广告的第二次阅读。所以一旦你的广告获得了读者的关注,你都应该不遗余力地向他展示你的每一条重要诉求。

最好的广告商就会这么做。通过对比各种广告标题的结果,他们知道哪类诉求更受消费者青睐。渐渐地,他们收集了一系列可供使用的重要诉求,之后,这些诉求就会出现在他们的每个广告中。

对于那些会把所有广告耐心看完的读者而言,这些广告似乎都千篇一律,讲的内容也总是差不多。但是我们必须要明白的是,我们的读者很可能只会看一次你的广告,所以一个广告中没有透露的信息也许再也不会有机会让他知道。

还有一些广告商的广告自发行以来竟然从未做过改动。如同简单的邮购广告一般,一用就是好几年,而且广告效果也不见下降,一些普通广告也是如此。这些都是至臻至善的作品,用我们已知的最佳方式,传递着人们要说的话。广告商并不指望他的广告会被看第二遍,之所以还持续使用这些广告,目的是赢得新的读者。

每个广告考虑的只是新的客户。用过你产品的消费者不会再有闲情看一遍你的广告,因为他们已经看过,而且也做了决定。你也许耗时数月在广告上向读者指明,他们用的产品其实是有毒的,但是他们也许永远不会知道。所以除非你能在广告标题中标识出来,否则不要浪费任何一行版面对已有用户做无谓的说明。永远牢牢记住,你面对的那些潜在消费者,他们现在还不是你的客户。

愿意看你广告的读者皆是对广告内容感兴趣的人,否则他根本就不会留意到那一页。所以你所面对的其实是一群愿意听你讲故事的听众,你要做的是拿出你最好的水平。如果你现在让一个读者失望了,那么他也许再也不会看你的广告了。

此刻的你就像一位站在客户办公室门口的销售员,你的客户事务繁忙,无暇顾及你的宣传。你也许一次次都在争取进入办公室的权利,但是一次次都没有成功,现在这是你能向他介绍产品的唯一机会,你必须好好把握它。

这里又要再次提到简洁的问题。关于广告,你最常听到的观点就是人们阅读的不多,但是大量高回报的广告却表明,其实人们的广告阅读量很大,他们会为了一本书写信,也许只是想得到更多信息。

对于“简洁”的要求并没有固定准则。像口香糖这类广告,一句话可能就是一个完整的内容,麦乳这类产品可能也是这样。但是,不论广告描述是长是短,一则广告的内容在逻辑上都应该完满。

某个顾客想买私家车,他对价格倒是不怎么在意,他想要是一台能彰显他身份地位、给他带来高贵感的车,不然他根本就不会有驾驶的欲望。但同时他又是一位商人,他希望他每一笔花出去的钱都有价值。

他倾向于买劳斯莱斯,也曾考虑皮尔斯箭头(Pierce-Arrow)、自力推动车或者是其他车型。但是名牌车的介绍信息实在太少,它们的宣传广告也是十分简短。显然,它们的厂家觉得宣扬自己产品的优点不是什么体面的行为。

与之相反的是,马蒙牌(Marmon)汽车向读者事无巨细地说明了产品的信息。所以在看了这个品牌的专栏和书籍之后,他最终买了马蒙,也从未后悔自己的决定。但是之后他了解到另一辆车的情况,价格几乎是他现有车的三倍,如果当时他买前知道了这些信息,那么他很可能就会买那辆车了。

由此可见,只是在标题上一味地打着商标名,顺便附带几句简单的常用标语是多么愚蠢荒谬。一辆车对买家而言也许就是一项终生投资,具有重要的意义。所以只要产品说明书足够有趣,有意购车的人就会耐心把它读完。

其他行业也是这样。也许你只是简单地想改变某位女士的早餐食材、牙膏或者肥皂的消费习惯。但是她已经适应了这些用品,也许她已经用了它们好几年了。

这是一个艰难的主张。如果你相信自己的建议可以实行,你就应该亲自拜见她,然后尽力让她做出改变。不是让她为了让你高兴而买下第一件产品,而是让她从心底里接受你的品牌。这样做的销售员,不会只站在她家门口做一段简短的宣传,也不会说“我只需要一句话就可以介绍完”,不会直接吆喝产品名和标语,也不会胡乱吹嘘。

那些对结果进行追踪调查的人,不会寥寥数语就介绍完一件产品。简短的广告对于销售没有作用,每一份成功在案的广告都会有产品的完整介绍,尽管这样做意味着需要更大的空间来报道。

不要选择那些没有追踪反馈的广告做参考,不要听从那些无知外行的广告商的建议,也不要被那些弄不清状况的人带入了歧途。运用广告的基本常识,避开那些连自己方案结果都一无所知之人的观点和判断。

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